PARTE 1. INTRODUZIONI

Questa prima parte del corso introduce i concetti fondamentali del marketing e della comunicazione, delineando l’evoluzione della disciplina e il suo ruolo strategico nelle aziende. Nello specifico, le slide trattano:

• Premessa: introduzione al marketing come disciplina e la sua importanza nei contesti aziendali.

• Dire del marketing e della comunicazione: distinzione tra marketing e comunicazione, evidenziando le loro interconnessioni e complementarità.

• Il marketing prima della comunicazione: panoramica sull’evoluzione del marketing prima dell’integrazione strategica con la comunicazione.

• Il nuovo ruolo del marketing nelle aziende: analisi delle trasformazioni del marketing nell’era digitale e della sua centralità nei processi decisionali aziendali.

Si introducono i principi fondamentali del marketing e il suo ruolo nella creazione di valore per il cliente. Le slide approfondiscono i seguenti temi:

• Creare “valore” per il cliente: il concetto di valore dal punto di vista del consumatore e le strategie attraverso cui le imprese possono generarlo e comunicarlo.

• I concetti fondamentali del marketing: panoramica sui principi cardine della disciplina, come: 

  • Bisogni, desideri, domanda: distinzione e impatto sulle strategie di marketing;

  • Offerta di mercato (prodotti, servizi, esperienze);
  • Valore e soddisfazione del cliente: modello di Kano e le forme di valore; aspettative;
  • Scambio e relazioni con il cliente;
  • Mercati.

• Il nuovo ruolo del marketing nelle aziende.

• Orientamenti delle imprese: non solo marketing.