Principi del marketing e creazione del "valore"

Questa sezione introduce i principi fondamentali del marketing e il suo ruolo nella creazione di valore per il cliente. Le slide approfondiscono i seguenti temi:

• Creare “valore” per il cliente: il concetto di valore dal punto di vista del consumatore e le strategie attraverso cui le imprese possono generarlo e comunicarlo.

• I concetti fondamentali del marketing: panoramica sui principi cardine della disciplina, come: 

  • Bisogni, desideri, domanda: distinzione e impatto sulle strategie di marketing;

  • Offerta di mercato (prodotti, servizi, esperienze);
  • Valore e soddisfazione del cliente: modello di Kano e le forme di valore; aspettative;
  • Scambio e relazioni con il cliente;
  • Mercati.

• Il nuovo ruolo del marketing nelle aziende.

• Orientamenti delle imprese: non solo marketing.