PARTE 2. PIANIFICAZIONE

Questa seconda parte del corso approfondisce l’integrazione del marketing nelle strategie aziendali, evidenziando i principi fondamentali e il processo di pianificazione. Nello specifico, le slide approfondiscono:

• La cultura di marketing nelle imprese: i 9 principi-base, i pilastri su cui si fonda un approccio orientato al mercato, essenziali per creare valore e vantaggio competitivo.

• La pianificazione strategica dell’azienda e il marketing: come la strategia aziendale influenza le decisioni di marketing e il processo di sviluppo dei piani di marketing.

• Il processo e il piano di marketing: le fasi che guidano la definizione delle strategie di marketing, dalla raccolta delle informazioni di mercato alla pianificazione operativa.

• Vision, Mission e Valori: il ruolo della visione aziendale, della missione e dei valori nell’orientare le strategie di marketing e la relazione con il cliente.

Questi contenuti forniscono agli studenti una visione strutturata del marketing come leva strategica per la crescita e il posizionamento dell’impresa nel mercato.

Inoltre, le slide approfondiscono l'analisi dell’ambiente in cui operano le imprese e che influenza le decisioni di marketing. Sono illustrati i principali elementi dell’ambiente micro (clienti, concorrenti, intermediari, fornitori, stakeholder) e macro (fattori demografici, economici, socio-culturali, tecnologici, politico-normativi e ambientali).

L’obiettivo è fornire agli studenti gli strumenti concettuali per comprendere come l’impresa interagisca con il contesto esterno e come questo condizioni la formulazione delle strategie di marketing. Particolare attenzione sarà data all’approccio dinamico e sistemico dell’ambiente, alla necessità di un monitoraggio costante e all’adattamento strategico.

Gli studenti approfondiranno anche due strumenti fondamentali del marketing management: l’analisi SWOTe le ricerche di marketing.

• Analisi SWOT: attraverso l’analisi ambientale, interna ed esterna, si comprenderà come identificare punti di forza, debolezza, opportunità e minacce che influenzano la strategia aziendale. Le slide illustrano le fasi del processo SWOT, la valutazione critica delle variabili, i principali vantaggi e limiti dello strumento, e includono un case study esemplificativo (Zara) per facilitare l'applicazione pratica.

• Ricerche di Marketing: viene presentato il ruolo strategico delle ricerche nel processo decisionale aziendale. Le slide guidano lo studente attraverso le diverse fasi della ricerca: dalla definizione del problema alla raccolta e analisi dei dati, fino alla presentazione dei risultati. Si accenna alle metodologie qualitative e quantitative e a strumenti tecnologici innovativi (come neuromarketing ed eye tracking).

La seconda parte si chiude con le slide che forniscono una panoramica completa sul comportamento d'acquisto del consumatore e sull’importanza di comprenderne dinamiche, processi decisionali e fattori d’influenza. L’attenzione è focalizzata su:

• Ruoli nel processo decisionale di acquisto;

• Modello stimolo-risposta e il concetto di “scatola nera” del consumatore;

• Fattori che influenzano il comportamento del cliente (culturali, sociali, personali e psicologici).

• Le fasi del processo d’acquisto (dal riconoscimento del bisogno al comportamento post-acquisto);
• Il comportamento d’acquisto delle organizzazioni e i ruoli decisionali all’interno delle imprese.